提交“温暖”答卷/西安热电阳光公司喜获2021年度集中供

发布日期:2022-04-21点击次数:173次

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提交“温暖”答卷/热电阳光公司喜获2021年度集中供热保障优秀企业

  4月8日,西安热电公司收到西安市城市管理和综合执法局下发《关于表扬2021年度燃气集中供热行业先进单位和优秀经营企业的通报》,通报表扬西安热电阳光公司为2021年度集中供热保障优秀企业。

  2021-2022年采暖季热电公司积极响应政府号召,扎实履行国企社会责任,以打造供热四最企业为目标,着手创建冬日暖阳供热品牌,用实际行动践行“民有我乎 我有所行”服务宗旨,为辖区民生供暖服务作出积极贡献。在严峻的疫情形势下,牢记初心使命,勇于担当作为,经受住了考验,彰显了国有企业的使命、责任和担当。

一、响应政府号召 践行国企责任
  2021年12月,西安市爆发新冠疫情以来,西安热电公司迅速反应、积极应对,第一时间启动应急预案,迅速实施生产供热人员全员封闭管理,有效保障企业员工队伍稳定、供暖工作稳定,维护供暖区域民生稳定。

二、一腔热血亲情 书写抗“疫”情怀
  疫情期间,阳光公司在热电公司党委的安排部署下,严格落实供热安全生产责任制和安全供热保障措施,做到抗疫保供两手抓,实行封闭管理,公司党员干部充分发挥模范带头作用,冲锋在前,舍小家为大家,联同生产运行人员7×24小时驻厂办公。用户服务从线下转移至“线上”,并推出微信服务,供热服务管家通过微信语音、视频的形式与用户进行线上维修经验的交流分享,线上了解用暖状况,指导用户进行自主维修操作,打通用热最后一公里,指导用户自助开展维修1000多户。

三、唱响“冬日暖阳”党建品牌
  本采暖季,热电公司强化党建品牌建设。一是督促、引导干部职工打造“冬日暖阳”供热品牌意识,积极发挥党员模范带头作用,制定冬日暖阳党建品牌提升方案,利用三会一课载体,加强党员学习教育管理力度,组建党员先锋队、供热志愿服务队,多频次组织党员干部职工主动深入小区开展上门收费、用热咨询、用户走访等便民服务活动,协助中华世纪城、民航小区及开元商住小区等用户解决用热过程中遇到的困难和问题,用特色的党员服务活动,团结带领全体干部职工,凝心聚力,共同做好供暖服务工作。

  二是进一步提升工作人员的履职意识,制定切实可行的考核机制,加强工作作风建设、明确各岗位工作职责、运维服务等管理标准和要求,对供暖服务工作进行了统筹安排,细致划分片区工作职责和人员配备,让每位用户切身体会到热电公司直管到户“供暖服务”零距离体验,提升用户用热的舒适度、满意度。

四、供暖圆满收官 提交温暖答卷
  2022年3月15日,随着各小区换热站供热设备的陆续停运,西安热电公司为期135天的供热期圆满收官,3240小时的温暖守护也至此画上了圆满的句点。4个半月的采暖期全公司无非计划停机,3500余万平方米区域供热稳定,热用户投诉率大幅降低。

  在这个特殊的供暖季里,公司全体员工齐心协力,战疫情,保供暖,履国企责任,办民生实事,克服燃煤大幅上涨、供热成本倒挂的不利因素,始终提供优质稳定热源,做城市温暖的守护人。用国企担当、专业精神和敬业态度提交了一份满含深情的“暖心”答卷。

  收到表扬通报后,热电公司党委表示,会继续弘扬国企精神,再接再厉做好民生供热工作,以更加优质的供热服务,让政府放心、让群众满意。