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聚焦民生冷暖 强化责任担当 —热电公司扎实推进非供暖季检修保障工作

时间：2025-06-16　作者：西安热电　浏览次数：
聚焦民生冷暖 强化责任担当
—热电公司扎实推进非供暖季检修保障工作
热电公司锚定“民生保障提升年”工作目标，紧抓非供暖季窗口期，启动“百日攻坚专项行动”，聚焦管网检修、服务优化、隐患治理三大核心任务，以“冬病夏治”系统性工程推动供热保障能力再提升，持续夯实城市温暖防线。
沉底调研摸实情 精准施策解民忧
组建专项工作组，对32个重点小区开展“入户体检”行动。技术人员携带专业设备进行户内温度溯源检测、管网压力测试，建立包含管道锈蚀、阀门灵敏度、保温层缺损等9类问题的清单台账。实施“问题销号日调度”机制，累计整改户内循环不畅、管道堵塞等诉求47件，形成“现场勘查-方案制定-跟踪回访”全流程服务体系。
服务前移提质效 民生温度再升级
深入开展“我为群众办实事”实践活动，组织技术骨干进社区开展供热知识宣讲21场次，现场演示管道养护、智能缴费等操作流程。创新推出“供热服务直通车”模式，通过发放便民服务卡印有24小时管家热线（965112）的便民卡片，实现业务咨询“零距离”、故障报修“即时达”，切实打通服务群众“最后一公里”。
隐患整治出硬招 备战冬供铸铁军
编制《问题销号作战图》，对排查出的管网漏点、阀门老化等隐患实施分级整改。同步启动“供热铁军”技能提升，组织换热站应急处置、用户沟通技巧等专项培训，全面提升应急保障能力，为今冬供暖季安全稳定运行夯实基础。
热电公司将持续深入贯彻落实集团12321高质量转型发展部署，坚持把非供暖季设备检修维护作为提升供热服务质量的重要抓手，扎实推进管网隐患排查整改，不断提升供热保障能力和服务效能，为人民群众温暖过冬提供坚实保障。
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