热电公司各项筹备就绪 热费预收开启“温暖倒计时”
时间：2025-07-31 作者：西安热电 浏览次数：
热电公司各项筹备就绪 热费预收开启“温暖倒计时”
为全力保障今冬明春供热服务平稳运行，热电公司正紧锣密鼓、周密部署热费预收相关准备工作。目前，各项筹备工作正按计划稳步有序推进，旨在为后续高效、便捷的预收服务打下坚实基础，确保用户温暖过冬。
方案制定上，已结合历年数据与今年实际，完成包含收费标准、阶梯优惠、截止时限的专项方案编制，同步完善服务保障等配套措施，确保全流程规范有序，为预收工作筑牢基础。
宣传引导将构建“线上+线下”立体网络。线上通过公司微信公众号及社区微信群，推送政策解读视频、图文，预计覆盖用户超5万人次；线下已准备好公告材料，届时将在100余个小区张贴，并联合物业开展“政策进家”活动，确保用户全面知晓优惠政策与缴费渠道。
服务保障方面，各供热片区已抽调骨干组建服务队，确定临时收费点选址，将提供“缴费、核对、咨询”一站式服务，实现“扫码即缴”，并为老年用户提供一对一上门缴费服务。
下一步，公司将根据工作进度适时启动热费预收工作， 我们将持续优化服务流程，提升用户体验，全力以赴为今冬稳定供热做好充分准备，夯实供热保障基础。
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